### 杭州学校安全教育平台使用指南
杭州学校安全教育平台是杭州市中小学生及教师进行安全知识学习的重要工具。登录网址为：https://hangzhou.xueanquan.com。为帮助广大师生和家长更顺利使用该平台，以下整理了常见问题及详细解答，涵盖账号修改、密码找回、信息导入等操作流程。
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#### 1. 生成的账号拼音错了，在哪里修改自己的账号？
**答：** 账号本人可自行修改，需使用电脑登录安全教育平台。 - **学生用户：** 点击首页右上角的“我的资料”栏目，进入后按提示修改即可。 - **班主任及以上级别用户：** 进入“管理系统”→“个人资料”→“基本资料”，按提示修改即可。
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#### 2. 姓名写错了，自己可以修改吗？如何修改？
**答：** 用户只能自行修改账号和密码。若姓名有误，需联系平台工作人员解除锁定，之后由学校管理员或班主任使用正确姓名重新添加。
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#### 3. 班主任及学生忘记了账号密码，如何找回？
**答：** 提供两种找回方式： ① 班主任或学生可自行通过“忘记密码”功能找回（需提供姓名、身份证号及一名学生姓名）。 ② 校级管理员可登录平台电脑端，进入“管理系统”→“我的工作”→“账号管理”→“查看教师/学生账号”→“重置密码”，重置后密码为123456。 为避免再次遗忘，找回后首次登录时请扫码绑定微信（具体步骤请参考“微信快捷登录流程”）。
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#### 4. 微信快捷登录流程
（此部分内容请参照平台内相关指引）
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#### 5. 导入师生时提示“姓名与身份证号不一致”，如何处理？
**答：** 首先与本人核对所提供的证件号码是否正确。若号码无误，说明该身份证号之前已在平台导入，且当时使用的姓名与本次导入的姓名不一致。 如核实信息正确，请将有效证件号码照片、姓名及身份证号汇总，发送至邮箱：2058089056@qq.com。平台工作人员将在2个工作日内处理完毕，请于2个工作日后重新导入。
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#### 6. 学生账号密码找回流程
（此部分内容请参照平台内相关指引）
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#### 7. 班主任如何核对学生账号及重置密码
（此部分内容请参照平台内相关指引）
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#### 8. 导入时出现提示“身份证信息错误”，怎么处理？
**答：** 若导入时提示身份证信息错误，请仔细核对是否为合法有效的身份证号。不符合格式的身份证号（如自编号码、填写错误、位数多或少等）无法导入。 建议先将错误信息删除，正确信息先行导入，之后核实该师生信息后单独添加。
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#### 9. 孩子无身份证号，如何添加？
**答：** 可使用孩子的姓名及家长的身份证号码进行添加。
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#### 10. 港澳台学生、外籍学生没有大陆身份证，如何添加？
**答：** 提供两种方式： ① 使用孩子的姓名及家长的身份证号码进行添加。 ② 由校级管理员登录平台电脑端，进入“管理系统”→“我的工作”→“账号管理”→“导入学生账号”，下载“港澳台信息收集表”，按要求填写港澳台或外籍学生信息，发送至邮箱：2678883845@qq.com，由平台工作人员协助导入。