### 衢州市学校安全教育平台使用指南
衢州市学校安全教育平台是师生及家长进行安全知识学习的重要工具。平台登录网址为：**https://quzhou.xueanquan.com**。为帮助大家更顺畅地使用平台，以下整理了常见问题及详细解答，涵盖账号修改、密码找回、信息导入等关键操作。
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#### 1. 生成的账号拼音错了，在哪里修改自己的账号？
**答：** 账号拼音错误可由本人自行修改。请使用电脑登录安全教育平台，根据身份不同按以下步骤操作：
- **学生用户**：点击首页右上角的“我的资料”栏目，进入后按页面提示修改即可。 - **班主任及以上级别用户**：点击“管理系统”→“个人资料”→“基本资料”，在相应位置修改并保存。
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#### 2. 姓名写错了，自己可以修改吗？如何修改？
**答：** 姓名无法由用户自行修改。用户仅能修改账号和密码。若姓名有误，需联系平台工作人员解除账号锁定，之后由学校管理员或班主任使用正确姓名重新添加该用户。
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#### 3. 班主任及学生忘记了账号密码，如何找回？
**答：** 可通过以下两种方式找回：
- **方式一（自主找回）**：点击登录页的“忘记密码”功能，按提示输入姓名、身份证号及一名学生姓名即可重置。 - **方式二（管理员重置）**：校级管理员登录平台电脑端，进入“管理系统”→“我的工作”→“账号管理”→“查看教师/学生账号”，选择对应账号并点击“重置密码”，重置后默认密码为 **123456**。
**温馨提示：** 为避免再次遗忘，请在首次登录后扫码绑定微信（具体操作见“微信快捷登录流程”）。
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#### 4. 微信快捷登录流程
（此部分内容需参考平台内具体指引，建议用户在平台中查看完整流程。）
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#### 5. 导入师生时提示“姓名与身份证号不一致”，如何处理？
**答：** 请先与本人核对提供的证件号码是否正确。该提示通常说明该身份证号此前已在平台中导入，但使用的姓名与当前导入的姓名不一致。
- 若信息核实无误，请汇总以下材料：有效证件号码照片、姓名、身份证号，发送至邮箱 **2058089056@qq.com**。 - 平台工作人员将在 **2个工作日内** 处理完毕。之后，请于2个工作日后重新导入相关数据。
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#### 6. 学生账号密码找回流程
（此部分内容请参考平台内具体操作指引。）
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#### 7. 班主任如何核对学生账号及重置密码
（此部分内容请参考平台内具体操作指引。）
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#### 8. 导入时提示“身份证信息错误”，怎么处理？
**答：** 出现该提示时，请仔细核对身份证号是否为合法有效的格式。不符合格式的身份证号（如自行编写、填写错误、位数多一位或少一位等）将无法成功导入。
**建议操作：** 1. 先删除错误信息，将其他正确的信息先行导入。 2. 核实该师生的准确信息后，通过“单个添加”功能进行补充导入。
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#### 9. 孩子没有身份证号，如何添加？
**答：** 可使用孩子的姓名，并填写家长的身份证号码进行添加。
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#### 10. 港澳台学生、外籍学生没有大陆身份证，如何添加？
**答：** 提供以下两种方式：
- **方式一**：使用孩子的姓名及家长的身份证号码进行添加。 - **方式二**：由校级管理员登录平台电脑端，进入“管理系统”→“我的工作”→“账号管理”→“导入学生账号”，下载“港澳台信息收集表”。按表格要求填写港澳台及外籍学生信息后，发送至邮箱 **2678883845@qq.com**，由平台工作人员协助完成导入。