新疆基础教育资源公共服务平台：edu.xjcxedu.com 平台操作流程：1. 注册 2. 下载 3. 登录 4. 使用资源 5. 备课准备 6. 授课
01. 注册时系统提示身份证已被占用。 处理方法：1、联系本校平台管理员，查看用户审核与用户管理模块是否已收到您的注册信息；2、核对注册学校是否填对，若误填至其他学校，可参照问题2处理。
02. 教师在注册时选错了学校。 处理方法：1、联系所在区县教育局平台管理员，由其在后台修改学校信息；2、若不清楚区县管理员是谁，可向本校管理员咨询。
03. 我是学校管理员，如何审核本校教师的注册申请？ 处理方法：登录个人中心后，左侧会出现“用户审核”和“用户管理”模块，在“用户审核”中即可查看提交申请的教师信息。
04. 在学校管理模块中，校徽和背景照片为什么无法上传？ 处理方法：建议使用谷歌浏览器或IE9及以上版本的IE浏览器进行上传。若使用360浏览器，请先将上传页面切换至兼容模式。
05. 忘记账号和密码怎么办？ 处理方法：联系本校管理员，他们可在用户管理模块中重置您的密码。重置后默认密码为123456。
06. 平台网站打不开或加载缓慢是什么原因？ 处理方法：首先确认域名是否正确（http://edu.xjcxedu.com）。推荐使用谷歌浏览器或IE9及以上版本的IE浏览器，兼容性更佳，并定期清理浏览器缓存。
07. 上传资源后提示不存在或未被审核。 处理方法：资源上传后需经自治区教育厅管理员审核通过才会显示，请耐心等待。
08. 为什么本校教师注册审核通过后，e学校中的数据没有更新？ 处理方法：e学校的数据每日凌晨更新，因此当天的注册信息需等到次日才能查看。