**贵州省专业技术人员继续教育平台使用指南及常见问题解答**
贵州省专业技术人员继续教育平台是专为省内专业技术人员提供在线学习与继续教育服务的官方平台，访问地址为：https://gzjxjy.gzsrs.cn。为帮助学员顺利完成登录与学习，现将常见问题及解决方法整理如下，供大家参考。
**学员登录常见问题及处理办法**
**1. 认证不通过**
（1）提示“认证失败” 建议学员刷新“贵州人社网上办事服务大厅”页面，或清除浏览器缓存、更换浏览器（推荐使用谷歌浏览器）后重试。
（2）提示“账户不存在” 请学员先在“贵州人社网上办事服务大厅”页面右上角注册账号（该账号为实名认证账号，与继续教育平台的学习账号互不影响）。注册完成后，按照《贵州省专业技术人员继续教育平台学员登录方式调整操作指南》中的第二步和第三步进行人脸识别认证。认证通过后，系统将自动跳转至“贵州省专业技术人员继续教育平台”的学习界面。
**2. 点击“学员登录”后页面报错，未自动跳转至“贵州人社网上办事服务大厅”** 请清理浏览器缓存，或更换为谷歌浏览器后刷新页面，再次尝试访问。
**3. 点击“学员登录”后页面提示“非法重定向链接”** 此问题通常是因为使用了http协议访问。请改用https协议进行访问，正确网址为：https://gzjxjy.gzsrs.cn/
**4. 点击“人脸识别”后提示“用户不存在”** 说明学员尚未在“贵州人社APP”或“贵州人社”微信小程序中注册账号。请先通过上述渠道完成注册，再进行人脸识别登录。
**5. 使用微信扫描“人脸识别”二维码无法访问** 请注意，“贵州人社网上办事服务大厅”中的“人脸识别”二维码必须通过“贵州人社APP”或“贵州人社”微信小程序中的“扫一扫”功能进行扫描。识别通过后，系统将自动跳转至“贵州省专业技术人员继续教育平台”的学习界面。
**6. 点击“人脸识别”后提示“登录失败”，并自动切换至短信登录** 请根据页面提示，输入用户名、密码及短信验证码进行登录。
**7. 在“贵州人社APP”或“贵州人社”微信小程序注册账号后，原来在“贵州省专业技术人员继续教育平台”的账号和学习记录还在吗？** 请放心，学员在“贵州人社APP”或“贵州人社”微信小程序重新注册账号后，原有的学习账号及学习记录不会丢失，保持不变。
**8. 手机完成“人脸识别”后，电脑无法跳转至“贵州省专业技术人员继续教育平台”** 请注意正确的操作流程：请勿直接从“贵州人社APP”或“贵州人社”微信小程序登录。正确的步骤为：从“贵州省专业技术人员继续教育平台”首页点击“学员登录”——系统跳转至“贵州人社网上办事服务大厅”进行人脸识别——手机端完成人脸识别后——电脑端将自动跳转至“贵州省专业技术人员继续教育平台”的学习界面。