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湖南开放大学继续教育平台常见问答
Q：忘记了登录密码，该怎么处理？ A： （1）可在登录页面点击“忘记密码”，按提示自助重置。 （2）使用验证码登录。只需输入注册时所用的手机号和收到的验证码，无需密码即可进入平台。
Q：非长沙地区的学员如何注册或登录分站点？ A：如果您不属于长沙地区，请从首页左上角选择对应的分站点进行注册或登录。 注意： （1）不同站点的发证单位可能存在差异。若所选站点与您参评地区不一致，可能影响最终换证。 （2）目前已开通以下分站点，若您属于这些地区，请在对应分站点完成注册和登录。 开通分站点地区 | 分站点域名 | 分站点客服电话 湘潭市 | http://xiangtan.hnzjpx.net/ | 0731-52370114 娄底市 | http://loudi.hnzjpx.net/ | 0738-8221304 益阳市 | http://yiyang.hnzjpx.net/ | 0737-4224559 怀化市 | http://huaihua.hnzjpx.net/ | 0745-2723531 常德市 | http://changde.hnzjpx.net/ | 0736-7173456 冷水江市 | http://lsj.hnzjpx.net/ | 17873808833 长沙市天心区楚材培训学校 | http://chucai.hnzjpx.net/ | 13787097158
Q：注册时选错了站点，该如何处理？ A： （1）您可以使用另一个手机号在正确的站点重新注册。 （2）或拨打首页右上角的客服电话，我们将协助您办理站点转移。
Q：线下培训班如何报名？ A：线下培训班按专业分类。在列表中选择所需培训班后，进入详情页点击“立即报名”即可。 注意： （1）线下培训班名额有限，报名前请确认是否还有空位； （2）报名成功后系统会生成一个校验码，用于线下签到时验证身份，请妥善保存。
Q：平台支持哪些支付方式？ A：平台提供三种支付方式：微信支付、支付宝支付、银联支付。
Q：如何申请发票？ A：在订单支付页面，您可选择是否需要发票。若选择“是”，请填写发票详情（包括正确的抬头、税号和电子邮箱），并确认信息无误（根据国家规定，发票一经开出，无法修改或更换）；若选择“否”，则视为放弃本次发票申请。 请注意：目前仅可在支付时提交发票申请。如需补开发票，请联系客服。
Q：发票可以开具哪些内容？ A：本平台学习相关费用可开具“*非学历教育服务*培训费”电子发票。
Q：平台是否支持电子发票和纸质发票？ A：所有付费课程和培训班均可开具电子发票。只有线下培训班同时支持电子发票和纸质发票。纸质发票仅限培训班现场领取，不支持邮寄。
Q：视频无法播放怎么办？ A：由于浏览器兼容性问题，部分浏览器可能无法正常播放视频。建议使用以下浏览器：360极速浏览器、360安全浏览器极速模式、谷歌浏览器。
Q：课程有哪些类型？ A：平台设有三类课程：公需科目、专业科目、选修科目。其中，公需科目以在线培训班形式开展。
Q：如何获取证书？ A： （1）在线培训班：学完所有课程并通过所有考试后，系统自动发放证书； （2）线下培训班：完成线下学习并通过考试后，可获取证书； （3）单门课程：必考课程需学完所有章节并通过考试，系统自动发放证书；非必考课程学完后即可自动获取证书。
Q：如何打印证书？ A：登录平台后，进入“个人中心”，点击“我的证书”，在证书列表中找到相应证书，将鼠标悬停在证书上，点击“打印证书”即可。 注意： （1）打印前，请在“个人中心”的“账户设置”中补全个人信息； （2）必填项包括：姓名、身份证号码、性别、所属地区、职称系列、单位名称； （3）身份证号码一旦填写，无法修改。
Q：如何联系人工客服？ A：您可通过以下方式联系我们：电话（0731-82822735）、微信公众号留言（湖南专技在线）、客服QQ（2785990984）。目前仅提供人工客服服务。工作日的8:30至17:30，我们将及时回复；其他时间我们会在当天尽快处理，请您耐心等待！